Slawi – SMA Negeri 1 Slawi kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2025, sekolah berhasil memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,75 dengan Mutu Pelayanan A (Sangat Baik).
Survei dilaksanakan secara mandiri melalui sistem e-SKM Pemerintah Provinsi Jawa Tengah pada periode 7 Juli–20 November 2025. Sebanyak 23 responden yang telah menerima layanan di SMA Negeri 1 Slawi berpartisipasi dalam pengisian kuesioner. Responden berasal dari berbagai latar belakang, mulai dari pelajar, pegawai swasta, wiraswasta, hingga aparatur sipil negara.
Penilaian dilakukan terhadap delapan unsur pelayanan, meliputi persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, serta kelengkapan sarana dan prasarana. Seluruh unsur memperoleh predikat A (Sangat Baik).
Unsur dengan nilai tertinggi adalah Perilaku Pelaksana yang memperoleh nilai konversi 95,75, menunjukkan bahwa petugas memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional kepada masyarakat. Sementara itu, unsur persyaratan serta penanganan pengaduan juga memperoleh nilai tinggi, masing-masing sebesar 94,50.
Pelaksanaan SKM merupakan bagian dari upaya evaluasi berkelanjutan sesuai amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017. Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi sekaligus dasar bagi sekolah untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
Meskipun memperoleh hasil yang sangat memuaskan, SMA Negeri 1 Slawi tetap berkomitmen melakukan perbaikan secara berkelanjutan. Sekolah juga mengajak seluruh pengguna layanan untuk terus berpartisipasi dalam pengisian Survei Kepuasan Masyarakat agar evaluasi pelayanan dapat dilakukan secara lebih optimal dan representatif.
Dengan capaian IKM 93,75 dan predikat Sangat Baik, SMA Negeri 1 Slawi optimistis dapat terus menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Berikut dokumen laporan SKM: https://docs.google.com/document/d/1ElOchVgs6m2fWpgkVV7_Yg8OfQ2-WQp5/edit?usp=sharing&ouid=100714638136808329407&rtpof=true&sd=true
Pindai untuk memberikan tanggapan:
